Politica de Confidențialitate

1. Introducere

PurePulse World respectă confidențialitatea utilizatorilor săi și se angajează să protejeze informațiile personale colectate prin intermediul serviciilor noastre de planificare nutrițională. Această politică de confidențialitate descrie cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Prin utilizarea serviciilor PurePulse World, confirmați că ați citit și înțeles această politică de confidențialitate și sunteți de acord cu practicile descrise în continuare. Dacă nu sunteți de acord cu orice aspect al acestei politici, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau cerințele legale. Vă vom notifica despre orice modificări semnificative prin intermediul site-ului nostru sau prin comunicare directă.

2. Datele Colectate

Pentru a vă oferi servicii personalizate de planificare nutrițională, colectăm diverse categorii de informații personale. Acestea includ date de identificare precum numele complet, vârsta, adresa de email și localitatea de reședință, care ne ajută să vă contactăm și să personalizăm comunicarea.

Colectăm informații despre sănătate și stilul de viață, inclusiv istoricul medical relevant, alergiile alimentare, preferințele culinare, obiectivele nutriționale, nivelul de activitate fizică și obiceiurile alimentare actuale. Aceste date sunt esențiale pentru crearea planurilor alimentare personalizate și sigure.

Datele tehnice includ informații despre dispozitivul utilizat, adresa IP, tipul de browser, datele de utilizare a site-ului și preferințele de cookie. Aceste informații ne ajută să îmbunătățim funcționalitatea site-ului și să vă oferim o experiență optimizată.

În timpul consultațiilor și monitorizării progresului, înregistrăm informații despre răspunsul la planurile alimentare, schimbările în starea de sănătate, feedback-ul privind rețetele și satisfacția generală cu serviciile oferite.

3. Utilizarea Datelor

Utilizăm datele colectate în primul rând pentru furnizarea serviciilor de planificare nutrițională personalizată. Aceasta include crearea planurilor alimentare adaptate nevoilor individuale, monitorizarea progresului, ajustarea recomandărilor și oferirea de consiliere specializată.

Datele sunt folosite pentru comunicarea cu clienții, inclusiv trimiterea planurilor alimentare, programarea consultațiilor, oferirea de suport și răspunsuri la întrebări. De asemenea, trimitem informații educaționale și actualizări despre servicii, cu consentul dumneavoastră explicit.

Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre, analizăm tendințele în utilizarea site-ului, eficacitatea planurilor alimentare și satisfacția clienților. Aceste analize ne ajută să dezvoltăm noi funcționalități și să optimizăm experiența utilizatorilor.

Respectăm obligațiile legale prin utilizarea datelor pentru conformitatea cu reglementările privind sănătatea și nutriția, raportarea la autorități când este necesar și protejarea împotriva utilizării frauduloase a serviciilor.

4. Partajarea Datelor

PurePulse World nu vinde, nu închiriază și nu dezvăluie datele personale ale utilizatorilor către părți terțe în scopuri comerciale. Partajarea informațiilor se face doar în circumstanțe specifice și controlate, cu respectarea strictă a confidențialității.

Colaborăm cu furnizori de servicii de încredere care ne ajută să operăm platforma, să procesăm plăți sau să furnizăm servicii tehnice. Acești parteneri au acces limitat la datele necesare îndeplinirii funcțiilor specifice și sunt obligați contractual să mențină confidențialitatea.

În anumite situații, putem partaja informații cu profesioniști din domeniul sănătății, dar doar cu consimțământul explicit al utilizatorului și în scopul asigurării celei mai bune îngrijiri nutriționale. Toate aceste transferuri respectă standardele medicale de confidențialitate.

Putem dezvălui informații personale dacă acest lucru este cerut de lege, de autoritățile competente sau pentru protejarea drepturilor noastre legale. În astfel de cazuri, vom limita dezvăluirea la minimul necesar și vom notifica utilizatorii, dacă este posibil din punct de vedere legal.

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice robuste pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii. Acestea includ criptarea datelor în transit și în repaus, autentificarea cu mai mulți factori și monitorizarea continuă a sistemelor.

Personalul nostru este instruit în privința practicilor de securitate și confidențialitate, iar accesul la datele personale este restricționat doar la persoanele care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea responsabilităților profesionale specifice.

Efectuăm evaluări regulate ale securității pentru identificarea și remedierea vulnerabilităților potențiale. De asemenea, menținem planuri de răspuns la incidente pentru gestionarea rapidă și eficientă a oricărei breșe de securitate.

În cazul puțin probabil al unei breșe de securitate care ar putea afecta datele personale, vom notifica autoritățile competente și utilizatorii afectați în conformitate cu cerințele legale, în termen de 72 de ore de la identificarea incidentului.

6. Drepturile Utilizatorilor

Conform GDPR și legislației române, beneficiați de mai multe drepturi fundamentale privind datele personale. Aveți dreptul de acces la informațiile pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii despre modul în care sunt procesate și cu cine sunt partajate.

Puteți solicita rectificarea oricăror date incorecte sau incomplete, precum și completarea informațiilor lipsă relevante pentru serviciile noastre. De asemenea, aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor în anumite circumstanțe, cunoscut și ca "dreptul la uitare".

Dreptul la portabilitatea datelor vă permite să obțineți o copie a datelor dumneavoastră într-un format structurat și să le transferați către alt furnizor de servicii. Puteți, de asemenea, să vă opuneți procesării datelor în anumite situații sau să restrângeți anumite tipuri de procesare.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați prin formularul de pe site. Vom răspunde solicitărilor în termen de 30 de zile și vă vom informa despre măsurile întreprinse. Aveți, de asemenea, dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

7. Reținerea Datelor

Reținnem datele personale doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru conformitatea cu obligațiile legale. Pentru datele de cont și profilul nutrițional, reținerea se face pe durata relației contractuale plus o perioadă rezonabilă pentru îndeplinirea obligațiilor post-contractuale.

Informațiile de sănătate și planurile alimentare sunt păstrate pentru o perioadă de 5 ani după încetarea serviciilor, pentru a respecta cerințele din domeniul sănătății și pentru a putea oferi continuitate în cazul reactivării serviciilor. Această practică este în conformitate cu standardele medicale și nutriționale.

Datele de comunicare, inclusiv emailurile și istoricul conversațiilor, sunt păstrate timp de 3 ani pentru rezolvarea eventualelor dispute și îmbunătățirea serviciilor. Informațiile de facturare și tranzacțiile financiare sunt reținute conform cerințelor legale fiscale și contabile din România.

După expirarea perioadelor de reținere, datele sunt șterse în siguranță sau anonimizate ireversibil. Implementăm proceduri automate pentru monitorizarea și ștergerea datelor expirate, cu excepția situațiilor în care legea impune o reținere mai îndelungată.

8. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului și furnizarea unor servicii personalizate. Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul dumneavoastră care ne permit să recunoaștem vizitele repetate și să înțelegem preferințele.

Utilizăm cookie-uri esențiale pentru funcționarea de bază a site-ului, inclusiv pentru autentificare, securitate și menținerea setărilor sesiunii. Aceste cookie-uri sunt necesare și nu pot fi dezactivate fără a afecta funcționalitatea site-ului.

Cookie-urile de performanță ne ajută să înțelegem cum utilizați site-ul nostru prin colectarea de informații anonime despre paginile vizitate, timpul petrecut și eventualele erori întâlnite. Aceste date ne ajută să îmbunătățim performanța și utilizabilitatea platformei.

Puteți controla și gestiona cookie-urile prin setările browser-ului dumneavoastră. Pentru informații detaliate despre utilizarea cookie-urilor, vă rugăm să consultați politica noastră specifică pentru cookie-uri, disponibilă separat pe site.

9. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră personale sunt procesate în primul rând pe teritoriul României și al Uniunii Europene, unde beneficiază de protecția oferită de GDPR. Cu toate acestea, în anumite circumstanțe limitate, poate fi necesar să transferăm date către furnizori de servicii din țări terțe.

Orice transfer internațional de date se face doar către țări sau organizații care oferă un nivel adecvat de protecție a datelor, conform evaluării Comisiei Europene, sau prin implementarea de garanții adecvate, cum ar fi contractele standard de protecție a datelor.

Înainte de orice transfer către țări fără nivel adecvat de protecție, obținem consimțământul explicit al utilizatorilor sau ne bazăm pe derogări specifice prevăzute de GDPR. Monitorizăm continuu poziția juridică a țărilor terțe pentru a asigura menținerea protecției adecvate.

În cazul în care utilizați serviciile noastre din afara UE, vă informăm despre implicațiile și măsurile de protecție implementate pentru transferul datelor dumneavoastră. Vă puteți opune acestor transferuri sau solicita informații suplimentare despre garanțiile implementate.

10. Contact și Întrebări

Pentru orice întrebări, preocupări sau solicitări legate de această politică de confidențialitate sau de procesarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta prin formularul disponibil pe site-ul nostru. Echipa noastră de protecție a datelor va răspunde promptă tuturor solicitărilor.

Dacă doriți să exercitați oricăruia dintre drepturile dumneavoastră privind datele personale sau aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate, vă rugăm să includeți detalii specifice în solicitare pentru a ne permite să vă răspundem cât mai eficient.

Ne angajăm să răspundem tuturor întrebărilor legitimate într-un timp rezonabil, de obicei în termen de 5 zile lucrătoare pentru întrebări generale și în termen de 30 de zile pentru solicitările formale privind drepturile asupra datelor, conform cerințelor GDPR.

Dacă nu sunteți satisfăcut de răspunsul nostru sau considerați că nu respectăm obligațiile de protecție a datelor, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România.